Referencias

CICLO 01-2020

​

Área de Comercialización e Investigación de Mercados Universidad de Jaén. (s.f.). El comportamiento del consumidor y de las organizaciones. Consultado el 04 de marzo de 2020. http://www4.ujaen.es/~osenise/tema%205.pdf 

​

 Ares, B. y Brenes, P. (2014). Dinamización del punto de venta. EDITEX. https://books.google.com.mx/books?id=diiRAwAAQBAJ&pg=PA44&lpg=PA44&dq=unidad+2+motivaciones+de+compra+y+tipologia+de+clientes&source=bl&ots=MMtkCGIICm&sig=ACfU3U3mPLYKZ65rFs15L98mC74TTxYcXA&hl=es419&sa=X&ved=2ahUKEwiv4bfos4_oAhVCb60KHdaeATk4HhDoATACegQIChAB#v=onepage&q=unidad%202%20motivaciones%20de%20compra%20y%20tipologia%20de%20clientes&f=false

​

Álvarez, A. (2009). Atención al cliente: Tipos de clientes. Google académico. http://imagenes.mailxmail.com/cursos/pdf/5/atencion-cliente-tipos-clientes-24675.pdf

​

Alexy, C. (1979). Teoría de los derechos fundamentales, op. cit. Recuperado el 21 de febrero de 2020, de https://26e70f6f13c94b2db8b7e3237ae4efb1.filesusr.com/ugd/50c614_189c7172736641a18a12801e40f2153b.pdf

​

Andrade, E., Cornejo, A., Sánchez, A., y Zambrano, C. (2017). PROCESOS COGNITIVOS Y AFECTIVOS EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR. PSICOLOGÍA UNEMI, 1(1), 33-40. file:///C:/Users/eizqu/AppData/Local/Temp/578-Texto%20del%20artículo-1953-1-10-20180709.pdf

​

Andrews, M. (14 de agosto de 2018). El 50% de los universitarios va a clases con hambre. CNN. https://cnnespanol.cnn.com/2018/08/14/universitarios-clase-hambre-nutricion/

​

Anónimo. (2017). wixsite. Obtenido de https://26e70f6f13c94b2db8b7e3237ae4efb1.filesusr.com/ugd/50c614_66aacdcc17ed4376bd2a160d6e39e6b5.pdf

​

Amador, A., Duarte, M., Largaespada, C., Maltez A. M., Murrillo, J., y Pérez, M. (2015, 24 de agosto). Plan de Relaciones Públicas para la Universidad Centroamericana. Prezi. https://prezi.com/-x1wv3w1dejw/plan-de-relaciones-publicas-para-la-universidadcentroameric/ 

Capital Digital. (23 de julio de 2017). ¿Cuánto gasta un universitario al mes? Capital México. https://www.capitalmexico.com.mx/economia/cuanto-gasta-universitario-al-mes-viviendatransporte-ocio/

​

Colet, R., Polío, J. (2014). Procesos de venta. McGrawHill Education. https://docplayer.es/7278593- Www-mcgraw-hill-es-procesos-de-venta-nueva-york-panama-san-juan-santiago-saopaulo.html

​

Coronel, L.E., y Villalva, V. A. (2011). Alimentación sana como factor importante en el rendimiento escolar de los estudiantes. Recuperado de http://repositorio.unemi.edu.ec/bitstream/123456789/331/3/Alimentaci%C3%B3n%20sana%20como%20factor%20importante%20en%20el%20rendimiento%20escolar%20de%20los%20estudiantes.pdf

​

C. Torrelles, J. Coiduras, S. Isus, F. X. Carrera, G. París y C. M. José. (2011). Competencia de Trabajo en Equipo: Definición y Categorización, 15 (3), http://www.ugr.es/~recfpro/rev153COL8.pdf

​

Colegio D`Mazenod. (05 de septiembre de 2016). El impacto de la alimentación en el rendimiento escolar. Colegio D`Mazenod. https://www.mazenod.com.mx/breviario-cultural/el-impactode-la-alimentacion-sobre-el-rendimiento-escolar/

​

De Luca, A. (2019, 8 de febrero). ¿Cuáles son las habilidades blandas y por qué son tan importantes? Mentes liberadas. https://www.mentesliberadas.com/2019/02/08/habilidadesblandas-tipos/

​

Definición de análisis de datos. 23 de julio de 2019. Definición de análisis de datos. Definiciondeconceptos.com https://conceptodefinicion.de/analisis-de-datos/.

​

Domínguez, A. (2013, 11 de septiembre). Soluciona los problemas con los proveedores. Mujerextremadura.com. https://www.mujerextremadura.es/blogs/28-beinn-projectmanagement/734-soluciona-los-problemas-con-los-proveedores.html

​

Duarte, C. Y., Ramos, D. M., Latorre, Á. C., y González, P. N. (2015). Factores relacionados con las prácticas alimentarias de estudiantes de tres universidades de Bogotá. Revista de salud pública, 17, 925-937. https://www.scielosp.org/article/rsap/2015.v17n6/925-937/es/

​

EAE Business School (2016, 8 de noviembre). ¿Cuál es la tipología de los clientes de tu empresa? EAE Business School. https://retos-directivos.eae.es/cual-es-la-tipologia-de-los-clientes-de-tuempresa/

​

Escalante, J. (17 de diciembre de 2019). Los principales factores que influyen en la conducta del consumidor. MarketingLink. http://marketinglink.up.edu.pe/los-principales-factores-influyen-la-conducta-del-consumidor/

​

Escalante, J. (2019, 07 de diciembre). Los principales factores que influyen en la conducta del consumidor. MarketingLink. http://marketinglink.up.edu.pe/los-principales-factores-influyen-la-conducta-del-consumidor/

​

Forero C.J. (1978). La psicología del consumidor. Revista Latinoamericana de Psicología, 10(1),83 – 92 https://www.redalyc.org/pdf/805/80511108.pdf

 

Forner, P. (s. f.). 10 pasos esenciales para desarrollar tu inteligencia emocional. Habilidad social. Consultado el 04 de marzo de 2020. https://habilidadsocial.com/como-desarrollar-la-inteligencia-emocional/

​

Fonseca-Mora, M.C. (2007). Las inteligencias múltiples en la enseñanza del español: los estilos cognitivos. En Pastor Villalba, C.(ed.) Actas del Programa de Formación para profesorado de español como lengua extranjera. Munich (Alemania): Instituto Cervantes

​

Flores, Y. (2019, 21 de agosto). La importancia de la alimentación para el buen rendimiento escolar. Style by Shock Visual. https://style.shockvisual.net/la-importancia-de-la-alimentación-para-el-buen-rendimiento-escolar/

​

Garza, C. (2017, 31 de agosto). Cómo toman los consumidores sus decisiones en el proceso de compra. Grupo Acir. https://grupoacir.com.mx/blog/como-toman-los-consumidores-sus-decisiones-en-el-proceso-de-compra/

​

González, D. (2018, 20 de septiembre). ¿Qué es la participación en el mercado? Neuroeconomix. http://www.neuroeconomix.com/que-es-la-participacion-en-elmercado/  

​

Goleman, D. (1995) Inteligencia emocional, Nueva York. Editorial Kairos

 

Hoyos, M. (2018, 2 de agosto). 2 ejercicios para desarrollar la inteligencia emocional. La mente es maravillosa. https://lamenteesmaravillosa.com/2-ejercicios-para-desarrollar-la-inteligenciaemocional/

​

Juárez, J. (2017, 17 de agosto). Apoya la FQ a sus estudiantes de licenciatura con becas alimentarias y económicas. Facultad de Química. https://quimica.unam.mx/apoya-la-fq-a-sus-estudiantes-licenciatura-becasalimentarias-economicas/

​

Maya, S. R. (2001). El comportamiento del consumidor en marketing. Del método científico a su posición en la empresa. Cuadernos de Administración, 17(26), 35-58.file:///C:/Users/eizqu/AppData/Local/Temp/DialnetElComportamientoDelConsumidorEnMarketingDelMetodoC-5006355.pdf

​

Maldonado, J. (2008). Factores que influyen en la conducta del consumidor una aproximación desde las ciencias sociales [ponencia]. Premio Nacional de Investigación del COLPARMEX, México. http://www.colparmex.org/Revista/Art10/50.pdf

​

Martínez, J. (2005). La comunicación en el punto de venta: Estrategias de comunicación en el comercio Real y Online. Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing. https://books.google.com.mx/books?id=DD5tNeMJW1AC&dq=clasificacion+de+consumidores

​

Marquéz, J.M. (26 de julio de 2019). Inteligencia emocional vs creatividad. Un enfoque hacia la innovación empresarial del siglo XXI. Gestiopolis. Recuperado el 27 de febrero de 2020 de https://www.gestiopolis.com/inteligencia-emocional-vs-creatividad-un-enfoque-hacia-lainnovacion-empresarial-del-siglo-xxi/

 

Martínez, J. (2010). El carácter científico del marketing y del estudio del comportamiento del Consumidor. Universidad de la Laguna, 1(2), 1-13. http://www.eumed.net/ce/2012/jamg.pdf

​

Milenio. (04 de agosto de 2014). ¿Cuánto gasta un universitario al día? Milenio.

​

Linares, R. (2020, 13 de marzo). La inteligencia emocional: ¿Se puede desarrollar? El prado psicólogos. https://www.elpradopsicologos.es/blog/la-inteligencia-emocional-se-puededesarrollar/

​

O. J. Ángel (2017). Cómo trabajar en equipo a través de competencias. Narcea Ediciones.

​

Osorio, W. (2013, 19 de diciembre). Instrumentos de investigación para evaluar consumidores. UtelBlog. https://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/instrumentos-de-investigacion-paraevaluar-consumidores/

​

Orientación universia. (2018, 18 de junio). ¿Qué son las habilidades blandas? Orientación universia. https://orientacion.universia.net.co/infodetail/consejos/orientacion/que-son-las-habilidadesblandas-4545.html

​

Parduelles, M. (2013, 14 de agosto). Psicología del consumidor. Gestiopolis.com https://www.gestiopolis.com/psicologia-del-consumidor

​

Pérez, A. y Bencomo, M. Febrero, 2015. Hábitos Alimenticios de los Estudiantes Universitarios. Universidad de Carabobo. http://mriuc.bc.uc.edu.ve/bitstream/handle/123456789/3027/10521.pdf?sequence=3

​

Presidente, B. (2011, 27 de agosto). Cliente, Consumidor, Comprador y Usuario = Fidelidad. https://brisapresidente.wordpress.com/?s=cliente+consumidor+comprador+y+usuario

​

Ramírez, A. (2018, 22 de enero). ¿Cuáles son las diferencias entre consumidor, cliente, comprador y usuario? Informa BTL. https://www.informabtl.com/cuales-las-diferencias-consumidorcliente-comprador-usuario/

​

Reyes, A. (2018) Diferencia entre sentimientos y emociones. Psicóloga y Psicoterapeuta colegiada https://www.psicoemocionat.com/6-diferencias-entre-emociones-y-sentimientos/

​

Rodríguez, A.R. (2012). Antología Comportamiento del consumidor. https://www.academia.edu/19155589/Libro_virtual_Comportamiento_del_consumidor

 

Rodríguez, A. (s.f.) Estudio de caso: características y metodología. Lifeder.com. https://www.lifeder.com/estudio-caso/

​

Rouse, M. (2019, febrero). Habilidades blandas (soft skills). TechTarget https://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Habilidades-blandas-soft-skills

 

Sánchez, A., Figueroa, M. y Elias, M. (02 de mayo de 2017). La crisis económica provoca el aumento de los estudiantes que combinan estudios y trabajo. Universidad Autónoma de Barcelona. https://www.uab.cat/web/sala-de-prensa/detalle-noticia/la-crisis-economica-provoca-elaumento-de-los-estudiantes-que-combinan-estudios-y-trabajo1345667994339.html?noticiaid=1345724693529

​

Sarduy, Y. (2007). El análisis de información y las investigaciones cuantitativa y cualitativa. Revista cubana de salud pública, 33. https://www.scielosp.org/article/rcsp/2007.v33n3/10.1590/S0864-34662007000300020/pt/

​

Sieckman, J. (2006). El modelo de los principios del derecho. Colombia, Bogotá.

​

Somma, L.M. (2013). El estudio de casos. Una estrategia de construcción del aprendizaje. Universidad de Palermo. https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_libro=430&id_articulo=8832

​

Solares, C. (2018, 08 de marzo) 4 Pasos del proceso de toma de decisiones del consumidor. Neuromarketing.com. https://neuromarketing.la/2018/03/proceso-toma-de-decisiones-del-consumidor/ https://neuromarketing.la/?s=4+pasos+del+proceso+de+toma+de+decisiones

 

Solé, M. (2003). Los consumidores del siglo XXI. Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing. https://books.google.com.mx/books?id=jT7EhV8BEuIC&printsec=frontcover#v=onepage

​

Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. (L. Esther P. trad). Pearson Education. https://fad1fb19ab2242fb9c50f7db866ca7d9.filesusr.com/ugd/5b6fb8_adbdb1d0137342bc911b8a9eda33c269.pf

​

Solórzano, G. y Aceves, J.N. (2013). Importancia de la calidad del servicio al cliente para el funcionamiento de las empresas. El Buzón de Pacioli. https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no82/pacioli-82.pdf

​

Suárez M, G. (2018). Sistema de Recompensa del Cerebro y Neuronas del Placer, [trabajo fin de grado, Universidad de Sevilla) https://idus.us.es/bitstream/handle

​

Schiffman, L. y Lazar, L. (2010). Comportamiento del consumidor. (V. del C. Alba, trad.). Pearson Educación. https://fad1fb19-ab22-42fb-9c50f7db866ca7d9.filesusr.com/ugd/5b6fb8_36633fb113bb44ef996f021b81b6173d.pdf

​

Teruel, M. (1995). Marketing financiero y de servicios de la oficina bancaria. UPCo.

​

Tiberius, J. (2016). Teoría Cognitiva Global. Editor: Molwick. https://books.google.com.mx/books?id=hsPQ03Kx9swC&dq=metodo+cientifico

​

 Trasguerres J, A. F. (2005). Fisiología Humana .Tercera edición. MCGrawHill Interoamericana. (Original publicado en 1992).

​

Workmeter. (2016, 20 de abril). Cómo mejorar tu departamento de recursos humanos. https://es.workmeter.com/blog/como-mejorar-departamento-de-recursos-humanos-rrhh

​